Política de Privacidad

Información Personal Básica

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Dirección postal y código postal para servicios de envío
• Fecha de nacimiento para personalizar recomendaciones
• Preferencias de idioma y configuración de cuenta
• Fotografías de perfil y portfolios profesionales voluntarios

Información Profesional

• Experiencia profesional en el sector de la belleza
• Certificaciones y cualificaciones en estilismo capilar
• Especialidades y servicios que ofreces como profesional
• Historial de participación en programas de formación
• Evaluaciones y feedback de cursos completados

Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP y información del dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Búsquedas realizadas dentro de nuestra plataforma
• Interacciones con contenido educativo y recursos
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar inscripciones a programas de formación, personalizar recomendaciones de cursos y servicios, y facilitar la comunicación entre profesionales de la belleza en nuestra plataforma.

Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información para enviarte newsletters con las últimas tendencias en estilismo capilar, novedades en nuestros programas formativos, invitaciones a eventos del sector y ofertas especiales adaptadas a tu perfil profesional.

Mejora de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para entender mejor las necesidades del sector, desarrollar nuevos programas de formación, mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y crear contenido educativo más relevante.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube certificados
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico especializado

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, por orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o para cumplir con investigaciones oficiales de las autoridades competentes españolas o europeas.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un resumen detallado de la información almacenada, incluyendo cómo la hemos obtenido y para qué la utilizamos. Este servicio es completamente gratuito.

Derecho de Rectificación y Actualización

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. También puedes actualizar tus datos profesionales, preferencias de contacto y cualquier otra información personal en cualquier momento.

Derecho al Olvido

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, manteniendo únicamente la información mínima requerida por ley para cumplir con obligaciones fiscales y contables durante el período legalmente establecido.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. Te facilitaremos la exportación de tu información en formatos estándar como CSV o JSON.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento de contraseñas con hash y salt avanzado
• Firewalls de aplicación web y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas en ubicaciones geográficamente distribuidas
• Autenticación de doble factor opcional para cuentas profesionales

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Revisiones regulares de políticas y procedimientos de privacidad

Períodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa
• Historial de transacciones: 7 años según legislación fiscal española
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de acceso: 12 meses para fines de seguridad
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio

Eliminación Segura

Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tus datos, utilizamos métodos seguros de borrado que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y datos almacenados en servicios de terceros.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante
• Cookies de terceros: servicios externos integrados como análisis web

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece en tu primera visita, o modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de nuestra plataforma.

Garantías para Transferencias

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos del país receptor
• Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando aplique
• Consentimiento explícito del usuario cuando sea necesario

Protección de Menores

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad.

Programas para Jóvenes Profesionales

Para nuestros programas especiales dirigidos a jóvenes profesionales entre 16 y 18 años, requerimos consentimiento parental expreso y mantenemos protecciones adicionales, incluyendo limitaciones en el tipo de información recopilada y comunicaciones directas restringidas.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios sustanciales en esta política, te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación y destacaremos las modificaciones en nuestro sitio web. Para cambios menores o aclaraciones, actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de este documento.

Tu Consentimiento Continuado

El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta siguiendo las instrucciones en la sección "Tus Derechos sobre los Datos".